O nosso compromisso

A presente Política de Privacidade e de Protecção de Dados foi elaborada de acordo com a legislação em vigor, nacional e europeia, relativa à protecção das pessoas singulares face ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro e Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016). A mesma descreve os meios pelos quais o site casa-viana.com recolhe, trata e utiliza dados pessoais dos seus utilizadores, bem como os direitos dos utilizadores face a esse tratamento e a forma de os exercer.

O que são dados pessoais e que categoria de dados tratamos?

O termo “dados pessoais” abrange a informação relativa a uma pessoa singular, identificada ou identificável, directa ou indirectamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via electrónica ou elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social. No contexto desta Política de Privacidade, os dados pessoais referem-se a informações como o seu nome, data de nascimento, número de contribuinte, endereço de e-mail, morada, endereço de IP ou número de telefone, entre outros. Garantimos que os dados pessoais que fornecer durante a utilização do site casa-viana.com apenas serão tratados da forma aqui descrita e com os objectivos aqui referidos.

Apresentamos de seguida a descrição do tipo de dados que recolhemos, o tratamento a que estão sujeitos e ainda a utilidade que representam para os serviços que prestamos. No final do texto poderá ainda consultar os direitos que lhe assistem de oposição, informação, acesso, portabilidade, rectificação e eliminação de dados.

Como recolhemos os seus dados pessoais?

Alguns dos serviços do site casa-viana.com não requerem qualquer forma de registo, permitindo-lhe visitar o nosso site sem nos dizer quem é. No entanto, existem vários serviços e funcionalidades que requerem necessariamente o fornecimento de dados pessoais. Nessas situações, se optar por recusar o fornecimento dos dados solicitados, poderá não ser possível aceder na plenitude aos serviços em causa, bem como obter respostas da nossa parte, dos demais utilizadores do site casa-viana.com e das entidades visadas. O site casa-viana.com apenas utilizará os dados pessoais quando eles forem fornecidos pelos seus titulares, para os efeitos que foram fornecidos e sempre mediante o consentimento dos seus titulares.

Dados de acesso à Internet

Com o acesso ao site casa-viana.com são recolhidos de forma automática um conjunto de dados informáticos, que são gravados de forma temporária em ficheiros próprios, sendo eliminados de forma também automática após determinado período. A recolha destes dados tem objectivos meramente técnicos, como sejam a configuração da ligação, a segurança do sistema, a administração técnica da rede e a optimização do site. Os dados em causa são os seguintes:

• Endereço IP do processador requerente;
• Data e hora de acesso;
• Nome e URL do ficheiro transferido;
• Volume dos dados transmitidos;
• Indicação sobre se a transferência foi efectuada com êxito;
• Dados de identificação do software do navegador e do sistema operativo;
• Sítio Web a partir do qual acedeu ao nosso sítio;
• Nome do fornecedor de serviço de Internet.

Consentimento para utilização de dados pessoais

São solicitados dados pessoais no formulário de pedido de reserva patente em casa-viana.com/reserve_connosco . Não é efectuado qualquer espécie de registo de utilizador.

Fazer um pedido de reserva

1. Ao efectuar um pedido de reserva no nosso estabelecimento de hospedagem, terá de fornecer alguns dados pessoais como: nome, endereço de correio electrónico e nacionalidade (país). Serão também solicitados o período de estadia desejado e outros elementos se deseja camas extras, se é uma estadia para apenas uma pessoa, se deseja berço ou se precisa de um lugar de estacionamento. Toda esta informação é reproduzida numa mensagem de correio electrónico enviada para o interessado. Um colaborador do nosso estabelecimento, de acordo com os dados indicados pelo interessado para a estadio, enviará uma mensagem com informação mais personalizada, de acordo com a disponibilidade para o período de estadia em questão, juntamente com informação de como proceder à efectivação da reserva, de acordo com as modalidades enumeradas no site.
2. Para além da informação inerente ao pedido de reserva, recolhemos outras informação como o endereço de IP, sistema operativo, browser, a linguagem configurada, a página anterior de onde o visitante proveio (conhecido por “referer”), a hora do sistema e tipo de dispositivo (computador,telemóvel, tablet) . A finalidade de tal objectivo tem que ver – para além de permitir uma melhor personalização na nossa resposta para com o interessado – , com razões de segurança, para descriminar os pedidos de reserva que sejam forjados e não autênticos.
3. No caso de o interessado proceder à efectivação da reserva, é enviado um documento comprovativo discriminando os períodos da estadia, assim como o tipo de quarto, o número de hóspedes, juntamente com o preço total, o montante de adiantamento e o remanescente a pagar. Figura também a data da reserva. As informações indicadas no pedido de reserva inicial são utilizadas neste documento de confirmação de reserva.

Newsletters e mensagens de caracter promocional

A Casa Viana poderá enviar mensagens de carácter promocional e ou de votos em épocas festivas. Para tal dispomos de um livro de endereço de antigos hóspedes ou antigos interessados para enviarmos as mensagens referidas.

Apoio ao utilizador

Tentamos constantemente melhorar os nossos serviços, por isso os seus comentários, sugestões e contactos são muito bem-vindos. Para tal efeito, poderá também contactar-nos através do nosso endereço casa @ casa-viana.com .

Cookies e etiquetas da internet

O site casa-viana.com pode recolher e processar informação sobre a sua visita a este site, tal como as páginas visitadas, e o site de onde veio (vulgo “referer”). Essa informação é usada por nós para ajudar a melhorar o conteúdo do site e compilar estatísticas agregadas sobre os indivíduos que utilizam o site casa-viana.com, para fins internos e de pesquisa de mercado. Poderão ser instalados no seu computador cookies que recolhem o nome de domínio do utilizador, o seu provedor de serviço de Internet e o seu sistema operativo, bem como a data e hora de acesso. Um cookie é um pequeno fragmento de informação que é enviado ao seu browser e armazenado no disco rígido do seu computador. Os cookies não danificam o seu computador. Pode configurar o seu browser para notificá-lo quando receber um cookie, podendo, dessa forma, decidir se quer aceitá-lo ou não. Contudo, gostaríamos de informá-lo que, se não aceitar, pode não conseguir usar todas as funcionalidades do seu browser. Na recolha e processamento das informações descritas neste ponto poderão ser utilizados serviços de entidades externas.

Ocasionalmente, poderemos usar neste site etiquetas da Internet (também conhecidas como action tags, single-pixel GIFs, clear GIFs, invisible GIFs e 1-by-1 GIFs) e cookies e implementar essas etiquetas/cookies através de um parceiro de publicidade ou de serviços de análise web, que pode armazenar as respectivas informações (incluindo o seu endereço IP). Estas etiquetas/cookies são colocadas são colocados em diferentes páginas do site. O site casa-viana.com utiliza esta tecnologia para medir as respostas dos visitantes ao nosso site e a efectividade das nossas campanhas promocionais online (incluindo quantas vezes uma página é aberta e que informação é consultada), bem como para avaliar a sua utilização deste site. O nosso parceiro de serviços analíticos pode recolher dados sobre os visitantes para o nosso e outros sites através destas etiqueta/cookies, pode elaborar relatórios sobre a actividade do site e pode fornecer serviços adicionais que estão relacionados com o uso do site e da Internet. Pode ainda fornecer informações a outras entidades, no caso de haver uma exigência legal para tal ou caso contratem outras entidades para processar a informação em seu nome.

Links para outros sites

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao site casa-viana.com e não a sites de terceiros. Poderemos indicar links para outros sites que acreditamos possam ser de interesse para os nossos visitantes. Todavia, a ligação a esses sites apenas acontece mediante o clique do utilizador no respectivo link, nunca sendo automática. Pretendemos garantir que tais sites cumprem os mais elevados padrões de exigência de segurança e privacidade. No entanto, devido à natureza da internet, não podemos garantir os padrões de privacidade dos sites para os quais fornecemos link ou sermos responsáveis pelo conteúdo desses sites, não sendo esta Política de Privacidade aplicável a qualquer site que não seja o site casa-viana.com.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

A Casa Viana não partilhará os seus dados pessoais com mais ninguém, a não ser com autoridades oficiais do Estado Português, no caso não ser cidadão português, o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) requere que lhe sejam comunicados dados de identificação de cidadãos não portugueses. No entanto, tal apenas ocorrerá em reservas que sejam efectivamente concretizadas em estadias (isto é, após a entrada ou “check-in” do hóspede).

Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

A informação pessoal que prestar, no momento do pedido de reserva, ou durante o check-in ficará registada nas mensagens de correio electrónico e em facturas. Estas, pela sua natureza, não poderão ser eliminadas. Não conservamos esta informação para além do período legalmente necessário. Mantemos um livro de endereços prestado por uma entidade externa (Google Contacts). A qualquer momento, caso o desejo, o seu endereço de correio electrónico ou telefone poderá ser eliminado, se manifestar esse desejo.

Direito de oposição, informação, acesso, portabilidade, rectificação e eliminação de dados

O titular dos dados tem o direito de se opor, em qualquer altura, a que os seus dados pessoais sejam objecto de tratamento, nomeadamente para efeitos de marketing directo ou qualquer outra forma de prospecção. Constitui também direito do titular dos dados, que nós reconhecemos integralmente, aceder e verificar qualquer dado pessoal relativo a si mesmo, assim como exigir a respectiva rectificação ou eliminação e ainda o direito de anular o seu consentimento para utilização futura.

Se assim o entender e nisso tiver conveniência, poderá ainda solicitar a portabilidade dos dados pessoais recolhidos e tratados no site casa-viana.com. Este direito permite-lhe receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e armazená-los num dispositivo privado para posterior uso pessoal.

Para obter informações sobre os seus dados pessoais, para aceder aos mesmos, proceder à sua rectificação ou eliminação ou ainda para o esclarecimento de qualquer outra questão relativa à utilização de dados pessoais em nossa posse, por favor contacte o responsável pelo tratamento, identificado no ponto seguinte, ou directamente o site casa-viana.com através do e-mail casa @ casa-viana.com .

Quem o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no site casa-viana.com são os gerentes e colaboradores da Casa Viana , com sede social no Largo Armação da Abóbora, nº 5, 8800-591 Cabanas-de-Tavira. Poderá contactar a Casa Viana directamente através do telefone 281 325 730 ou do e-mail casa @ casa-viana.com .

Como apresentar queixa à autoridade competente?

Caso entenda que o site casa-viana.com não respeitou ou violou algum dos seus direitos em matéria de protecção de dados pessoais, poderá apresentar uma queixa/reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, utilizando o formulário existente em www.cnpd.pt.